よくあるご質問

人・物を見守るサービスのよくあるご質問

サービス内容・エリア

Q

ココセコムは、他の位置検索サービスとどのように違うのですか?特長を教えてください。

Q

対象者や対象物に万一のことがあった場合、警察への連絡や救急車の手配もしてくれますか?

Q

サービスの提供エリア(位置検索可能なエリア)を教えてください。

Q

ココセコムを自宅内で非常通報代わりに使うことはできますか?

Q

地図情報はFAXでも送ってもらえるのですか?

Q

二輪車でも異常監視サービスを利用できますか?

  • 異常監視サービスとは、自動車が一定の距離を越えて移動した時点で、セコムへ自動通報する自動車専用サービス。

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位置検索、精度について

Q

精度はどのくらいですか?市街地や地下ではどうですか?

Q

位置検索時に画面上で対象者や対象物が移動している事(軌跡)もわかりますか?

Q

どのくらいの速度の移動まで位置の補捉ができますか?

Q

位置検索は、対応機種からでなければできませんか?

Q

検索する携帯も登録が必要ですか?

Q

山(登山)や海上でも使用できますか?

Q

検索対象が地下に入ってしまった場合、地下に入る直前の位置履歴情報を(後から)検索できますか?

Q

サービスエリア内にいるかどうかを、ココセコム本体で確認できますか?

Q

「ココセコム対応の携帯電話」と「ココセコム本体」の位置検索をする際、精度に違いはありますか?

Q

パソコンのオペレーティングシステムやブラウザのバージョンによって、地図を表示できないことがありますか?

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セコムの緊急対処

Q

現場急行を要請した場合、どのぐらいの時間で駆けつけてくれるのでしょうか?

Q

対象者や対象物を発見した後どのように対応するのですか?家まで送り届けてくれるのですか?

Q

セコムは、ココセコムを持っている対象者や対象物をどのように探し出すのですか?

Q

必ず対象者や対象物を発見してもらえるのですか? 発見されず、例えばココセコムを持った人が怪我をした場合や発見されなかった時などの補償はありますか?

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料金・支払方法

Q

基本料金と位置情報提供料金は、どのようなタイミングで請求されますか?

Q

対象者や対象物が圏外などで検索できなかった際も検索料はかかりますか?

Q

現場急行サービスを要請したとき、対象者や対象物が見つからなくても料金が発生しますか?

Q

支払いに使用できるクレジットカードの種類を教えてください。

Q

セコムの警備システムを契約していますが、契約者向けの割引きはありますか?

Q

支払いに使用するクレジットカードを途中で変更することはできますか?

Q

請求書は発行されますか?

Q

利用プランで選択した位置検索回数を超える検索をした場合の料金はどうなりますか?

Q

電話で位置情報検索を要請した場合も、利用プランの位置情報検索回数にカウントされますか?

Q

利用プランを変更する場合の手続き方法と費用について教えてください。

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機器・操作方法

Q

間違って通報ボタンを押してしまったらどうなりますか?

Q

ココセコム本体に使用するバッテリーは1度の充電で何時間使えますか?

Q

位置検索したときにココセコムから音が出ますか?

Q

ココセコム本体に防水機能はありますか?

Q

充電器などの付属品は単体でも購入できますか?

Q

バッテリーの残量が減ってきたら分かりますか?

Q

新しいバッテリーの交換時期を教えてください。

Q

バッテリーの交換は自分でできますか?

Q

バッテリーの充電時間を教えてください。

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契約・申込方法

Q

契約期間を教えてください。

Q

一つの契約(1台のココセコム)を複数用途で使えますか?

Q

法人として、大口で契約したいがどこに連絡をすればよいですか?(官公庁、運輸業、レンタカー会社など)

Q

申し込んでからどのくらいの期間でサービスを利用することができますか?

Q

登録する連絡先は、ココセコム携帯者の携帯電話番号でも大丈夫ですか?

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2週間の契約解除期間

Q

2週間の契約解除期間に間に合わなかった場合は、解約金を支払わなければならないのですか?

自動車を見守るサービスのよくあるご質問

サービス内容・エリア

Q

ココセコムは、他の位置検索サービスとどのように違うのですか?特長を教えてください。

Q

月額基本料金900円(税別)~(位置情報サービスタイプ)と2,400円(税別)~(異常監視+位置情報サービスタイプ<カーアラーム1>)のサービスの違いはなんですか?

Q

対象車に万一のことがあった場合、警察への連絡もしてくれますか?

Q

サービスの提供エリア(位置検索可能なエリア)を教えてください。

Q

地図情報はFAXでも送ってもらえるのですか?

Q

異常監視サービスでは、どれくらいの距離を移動すると異常になりますか?

Q

異常監視サービスでは、「車上荒らし」に遭ったときに異常になりますか?

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位置検索、精度について

Q

精度はどのくらいですか?市街地や地下ではどうですか?

Q

どのくらいの速度の移動まで位置の補捉ができますか?

Q

位置検索時に画面上で対象車が移動している事(軌跡)もわかりますか?

Q

位置検索は、対応機種からでなければできませんか?

Q

検索する携帯も登録が必要ですか?

Q

山や海上でも使用できますか?

Q

検索対象が地下に入ってしまった場合、地下に入る直前の位置履歴情報を(後から)検索できますか?

Q

サービスエリア内にあるかどうかを、ココセコム本体の表示で確認できますか?

Q

パソコンのオペレーティングシステムやブラウザのバージョンによって、地図を表示できないことがありますか?

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セコムの緊急対処

Q

現場急行を要請した場合、どのぐらいの時間で駆けつけてくれるのでしょうか?

Q

必ず対象車を発見してもらえるのですか?発見されなかった場合の補償はありますか?

Q

対象車を発見した後どのように対応するのですか?

Q

セコムは、ココセコムを搭載した車をどのように探し出すのですか?

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料金・支払方法

Q

基本料金と位置情報提供料金は、どのようなタイミングで請求されますか?

Q

対象車が圏外などで検索できなかった際も検索料はかかりますか?

Q

現場急行サービスを要請したとき、対象車が見つからなくても料金が発生しますか?

Q

支払いに使用できるクレジットカードの種類を教えてください。

Q

セコムの警備システムを契約していますが、契約者向けの割引きはありますか?

Q

支払いに使用するクレジットカードを途中で変更することはできますか?

Q

請求書は発行されますか?

Q

利用プランで選択した位置検索回数を超える検索をした場合の料金はどうなりますか?

Q

電話で位置情報検索を要請した場合も、利用プランの位置情報検索回数にカウントされますか?

Q

利用プランを変更する場合の手続き方法と費用について教えてください。

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機器・操作方法

Q

シガーライターソケットからの充電はできますか?

Q

位置検索したときにココセコム本体から音が出ますか?

Q

ココセコム本体に防水機能はありますか?

Q

充電器などの付属品は単体でも購入できますか?

Q

バッテリーの残量が減ってきたら分かりますか?

Q

新しいバッテリーの交換時期を教えてください。

Q

バッテリーの交換は自分でできますか?

Q

バッテリーの充電時間を教えてください

Q

充電器方式のココセコムを利用しているが、これを車両バッテリーに取り付けることは可能ですか?

Q

車両取付タイプで取り付けたいのですが、どうすればよいですか?

Q

異常監視サービスに使用する「テンキー付車載ホルダー」はどのように取り付けを行うのですか?

Q

異常監視サービスで警戒中の場合、タワーパーキング内での移動でも異常になりますか?

Q

異常監視サービス中に異常になった場合、警報音は出ますか?

Q

異常監視+位置情報サービス(カーアラーム1)は、市販のカーアラームとの連動は可能ですか?

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契約・申込方法

Q

契約期間を教えてください。

Q

車の買い替え時は、どのような手続きが必要ですか?

Q

法人として、大口で契約したいがどこに連絡をすればよいですか?(官公庁、運輸業、レンタカー会社など)

Q

申し込んでからどのくらいの期間でサービスを利用することができますか?

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2週間の契約解除期間

Q

2週間の契約解除期間に間に合わなかった場合は、解約金を支払わなければならないのですか?

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