GPS（人工衛星を使った測位システム）だけでなく携帯電話基地局も使い測位をしている為、GPSの電波が届きにくかったり、全く届かない場所でも所定の携帯電話の電波さえ届いていれば測位が可能です（ただし、電波の状況により測位誤差は変動します）。さらに全国展開するサービスエリアの広さや、万一の場合、お客さまからの要請に基づき24時間・365日、セコムの緊急対処員が対応できる点も、大きな特長です。

必要に応じて、ココセコムオペレーションセンターがお客さまとの電話を警察におつなぎしますのでご安心ください。

ココセコムは、外出時のご利用を想定したサービスです。ご自宅での非常通報としてはご利用いただけません。ご自宅での救急通報・非常通報としては、セコム・ホームセキュリティをご検討ください。

セコム･ホームセキュリティ

ココセコムEZは、auの全国サービスエリアでご利用いただけます。尚、ココセコムのご利用にあたり、別途auの携帯電話サービスをご契約いただく必要はありません。

サービスエリア

申し訳ありませんが、FAXでの地図情報の送信は行っておりません。

最良の条件下であれば5〜10ｍの誤差で位置の確認ができます。ただし、建物の多い市街地では、誤差が100mから数100mと大きくなる場合があります。また地下などGPSの電波が到来していない条件下では、1km程度以上の誤差を伴う場合があります。

その必要はありません。au、ドコモ、ソフトバンクの携帯電話でインターネットにつながるものであれば、どの機種からでも検索できます。

その必要はありません。

申し訳ありませんが、現在のところ携帯情報端末（PDA）で位置情報を取得することはできません。

ブラウザのバージョンや設定により、地図を表示できない場合がございます。
【以下の環境でご利用いただけます。】
（Windowsご利用時）InternetExplorer4.01SP2以降またはNetscapeNavigator4.06以降
（Macintoshご利用時）InternetExplorer5.0以降またはNetscapeNavigator4.7以降

サービス提供エリア内であれば位置の検索は可能です。ただし、対象者の状況により、セコムによるセコムかけつけができない場合があります。

連続した位置チェックは行っておりませんので、履歴情報の検索は出来ません。

検索ごとにその時点での位置が定点として地図上に表示される為、移動を確認するためには、複数回検索を行う必要があります。また法人向けの業務用ソフト、Gマネージャーを使えば、自動で定期的に検索を行い、その軌跡を地図上で確認することもできます。

法人向けサービス「Gマネージャー」

精度はおおむね同等ですが、ココセコム対応の携帯電話（携帯電話タイプ）の場合、機種等により多少の違いがあります。

残念ながらできません。EZWebに接続した時点で通話状態ですので、位置チェックをしようとしても通話中となり、位置情報を取得することはできません。ただし、ココセコムではなく携帯電話自体の機能として自分の位置を表示することができるコンテンツサービスがある場合は、それを利用することで位置チェックが可能です。

携帯電話の液晶画面で確認できます（通話エリア内であれば、位置情報を取得できます）。

緊急時には、対象者の発見に最大限の努力をいたしますが、位置チェックができない場所に対象者がいる場合や高速移動中（歩行による移動を除きます）の場合、ココセコム本体の電源が切られている場合等、発見ができないことも考えられます。セコムによるセコムかけつけは、対象者の発見を確約するものではありませんので、予めご了承ください。また、怪我をされた場合の補償制度等はございません。

交通事情や台風などの悪天候、位置チェック対象者の移動の有無などにより、残念ながら、何分以内とは言い切れません。
ただし、セコムでは少しでも早い問題解決のため、国内最大級の全国約2,600ヵ所の緊急発進拠点を設け、最寄りの緊急対処員が急行する体制を整えています。さらに、オペレーションセンターが、ココセコムと緊急対処員双方の現在位置を詳細な地図上に表示し、正確な誘導を行う等により、迅速な捜索を実現していますのでご安心ください。

お客さまとご相談の上、対象者発見場所の付近でお客さまのご到着をお待ちしたり、対象者をタクシーにお乗せするなど、その時々の状況に応じて発見後も、お客さまの安心をサポートをいたします。ただし、警察から特別な指示などがあった場合は、その指示に従うこととなります。尚、セコムの車両による送迎は行っておりません。

セコムの緊急対処員は、携帯電話でココセコム機能付携帯電話の現在位置を確認しながら捜索します。また遠隔操作で対象者が携帯するココセコム機能付携帯電話のブザーを鳴らし、対象者を特定することもできるため、効率的な捜索が可能です（ただし、お客さまの携帯電話の設定によってはブザーが鳴らない場合もあります）。

位置チェックができず、位置情報をご提供できない場合には料金は発生しませんので、ご安心ください。

セコムによるセコムかけつけは、対象者の発見を確約するものではありません。対象者の発見に最大限の努力を致しますが、対象者の移動や位置チェックの誤差などにより、対象者が発見ができないことも考えられます。そのため、見つからない場合でも料金をご請求させていただいております。

加入料金と付属品セット（オプションを含む）のご購入料金および6か月分の基本料金（前払い）をお支払いいただくことになります。

携帯電話タイプ「料金」

ココセコム携帯電話タイプの場合、基本料金は6か月分まとめての前払いとなります。また位置情報提供料金、セコムかけつけ料金等は基本料金のご請求とあわせて前月までのご利用料金をまとめてご請求します。

JCB、UCカード、DCカード、VISAカード、マスター、UFJ（MC）、ダイナース、日本信販（NICOSカード）、オリコ、イオン、アプラス、アメリカンエキスプレス、ライフ、セゾン、OMCが利用可能です。

残念ながら、弊社他サービスのお客さま向け割引制度はございません。

ココセコムEZ（au）の場合は、位置チェックをした時に音は出ません。

ご心配いりません。誤操作・誤作動の場合も通常通り対応し、まずご登録いただいている連絡先にお電話します。その際に誤ってボタンを押してしまった旨をお伝えいただければ結構です（別途費用も発生しません）。

お客さまのココセコム機能付き携帯電話機宛に、お申し込み受付完了の電子メールを通知した日から起算して1年間となります（1年が契約の最短期間となります）。お客さまから期間満了の1ヶ月前までにセコムに対し文書による終了の申し出がないときは、契約は1年間自動的に更新され、その後も同様となります。

問題ございません。ただし、念のため複数名を連絡先として登録いただくことをおすすめします。

携帯電話の機種変更等をされた場合は、ココセコム事務センター（0422-79-8807　受付時間：午前9時〜午後6時）までご連絡いただけますようお願いいたします。必要な変更手続の確認と登録を行ないます。尚、ココセコムご契約者専用ホームページにて、手続きの方法をご案内しております。

フリーダイヤル0120-756-892（午前9時〜午後6時、年末年始を除く毎日）または、お近くのセコムまでお問い合わせください