必要に応じて、ココセコムオペレーションセンターがお客さまとの電話を警察や消防におつなぎしますのでご安心ください。

auの全国サービスエリアでご利用いただけます。

申し訳ありませんが、FAXでの地図情報の送信は行っておりません。

セコムへの通報連絡がなくても、お客さまからの要請に基づきセコムかけつけいたします。
例えば、mamorino6の「防犯ブザーの設定」で「緊急連絡先に発信」を「保護者」に設定しているときでも、お客さまからのご要請に基づき緊急対処員がセコムかけつけいたします。

プロの管制員が通報に24時間365日対応いたします。ご家族が忙しくて通報連絡を確認できなかったときなどにもお子様の安全確認を行います。（mamorino6では、「防犯ブザーの設定」で「緊急連絡先に発信」を「ココセコム」・「メッセージ送信」を「オン」に設定しているときには、ご家族とセコムの両方に連絡が送られます）

緊急時には、対象者の発見に最大限の努力をいたしますが、位置チェックができない場所に対象者がいる場合や高速移動中（歩行による移動を除きます）の場合、mamorino6本体の電源が切られている場合等、発見ができないことも考えられます。セコムによるセコムかけつけは、対象者の発見を確約するものではありませんので、予めご了承ください。また、怪我をされた場合の補償制度等はございません。

交通事情や台風などの悪天候、位置チェック対象者の移動の有無などにより、残念ながら、何分以内とは言い切れません。
ただし、セコムでは少しでも早い問題解決のため、国内最大級の全国約2,600ヵ所の緊急発進拠点を設け、最寄りの緊急対処員が急行する体制を整えています。さらに、オペレーションセンターが、mamorino6と緊急対処員双方の現在位置を詳細な地図上に表示し、正確な誘導を行う等により、迅速な捜索を実現していますのでご安心ください。

お客さまとご相談の上、対象者発見場所の付近でお客さまのご到着をお待ちしたり、対象者をタクシーにお乗せしたりするなど、その時々の状況に応じて発見後も、お客さまの安心をサポートいたします。ただし、警察から特別な指示などがあった場合は、その指示に従うこととなります。尚、セコムの車両による送迎は行っておりません。

セコムの緊急対処員は、携帯電話でmamorino6の現在位置を確認しながら捜索します。また遠隔操作で対象者が携帯するmamorino6のブザーを鳴らし、対象者を特定することもできるため、効率的な捜索が可能です。

セコムによるセコムかけつけは、対象者の発見を確約するものではありません。対象者の発見に最大限の努力を致しますが、対象者の移動や位置チェックの誤差などにより、対象者を発見できないことも考えられます。そのため、見つからない場合でも料金をご請求させていただいております。

残念ながら、弊社他サービスのお客さま向け割引制度はございません。

ご心配いりません。誤操作・誤作動の場合も通常通り対応し、まずmamorino6を携帯しているお子さまにお電話します。その際に誤って防犯ブザーストラップを引いた旨をお伝えいただければ結構です（別途費用も発生しません）。

mamrino本体が入っている梱包箱に同梱されているご案内を参照の上、お手続きをしていただきます。
お申し込みは、auショップ店頭（pipit店を含む）で行っていただくか、セコムのホームページ（パソコン・携帯電話）からお手続きいただくことになります。
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セコムで契約の審査が完了しましたら、ご利用のmamorino6に電子メール等でサービス開始のご連絡をいたしますので、動作チェックを行っていただき、ご利用可能であることをご確認ください。
※以下の場合、サービス開始のメールが通知されませんのでご注意ください。
お申し込み番号取得後、メールアドレスを変更した場合
電子メールの利用設定で、メール利用をOFFとした場合
メールフィルターの設定をした場合（セコムのドメインを受信できるようにしている場合は除く）

「使いまわし」をすると、対象者が誰か分からずセコムによる対応ができなくなりますので、お申し込み時にご記入いただいた方でのご利用をお願いいたします。mamorino6をお持ちになる方が変更になる場合には、ココセコム事務センター（0422-79-8807　受付時間：午前9時〜午後6時）までご連絡の上、変更の手続きをお願いいたします。