ココセコム契約についての重要事項説明書

※スクロールして最後までご確認ください

ココセコム本体について

サービス内容について

1. 位置情報確認者がサービス対象者等の位置情報や安全を確認するサービス
   • 位置チェック（位置情報提供サービス）
     セコムは、位置情報確認者からの要請に基づき、ココセコム本体のおおよその位置を検索し、検索結果を電話等所定の方法にて通知します。
   • よびだしチェック（しらせてコール）
     セコムは、位置情報確認者からの要請に基づき、ココセコム本体に信号を送信し、それに対し、ココセコム携帯者がココセコム本体の操作を行うことによって応答する結果を電話等所定の方法により通知します。
2. サービス対象者等が異常事態になったことを知らせるサービス
   • セコム通報（通報サービス）
     ≪セコムコールありの場合≫（サービス対象者等が「車・バイク」「その他」の場合は対象外です）
     セコム通報（通報サービス）ありの場合、セコムは、ココセコム携帯者が外出時にココセコム本体を操作することにより送信される通報信号を受信したときは、ココセコム本体に連絡することにより、ココセコム携帯者に対して状況等を確認します。また、必要に応じて連絡先に通報信号を受信したことおよび位置情報を連絡します。
     ≪セコムコールなしの場合≫
     セコム通報（通報サービス）ありの場合、セコムは、ココセコム携帯者が外出時にココセコム本体を操作することにより送信される通報信号を受信したときは、連絡先に通報信号を受信したことおよび位置情報を連絡します。
   • みつめてセコム（みつめてコール）（セコムくるま盗難監視（異常監視サービス）を利用している場合は対象外です）
     ≪セコムコールありの場合≫（サービス対象者等が「車・バイク」「その他」の場合は対象外です）
     セコムは、ココセコム携帯者がココセコム本体を操作することにより一定時間のコール（ココセコム本体の振動）を起こさせ、そのコールに対して所定の時間内に応答操作をしないときは異常事態発生とみなし、ココセコム本体に連絡することにより、ココセコム携帯者に対して状況等を確認します。また、必要に応じて連絡先にその旨および位置情報を連絡します。
     ≪セコムコールなしの場合≫
     セコムは、ココセコム携帯者がココセコム本体を操作することにより一定時間のコール（ココセコム本体の振動）を起こさせ、そのコールに対して所定の時間内に応答操作をしないときは異常事態発生とみなし連絡先にその旨および位置情報を連絡します。
3. ココセコム設置車両が異常事態になったことを知らせるサービス
   • セコムくるま盗難監視（異常監視サービス）（サービス対象者等が「人」「その他」の場合は対象外です）
     セコムくるま盗難監視（異常監視サービス）を契約している場合、セコムは、ココセコム本体が移動監視モードにある状態において、ココセコム本体により感知されるココセコム設置車両の移動を監視し、移動異常を感知したときは、連絡先にその旨および位置情報を連絡します。
4. 上記(A)、(B)、(C)に関し、駆けつけるサービス
   • セコムかけつけ（現場急行サービス）（ペットに利用している場合は対象外です）
     セコムは、ココセコム携帯者、位置情報確認者もしくは連絡先（以下「要請者」といいます）より要請があった場合、またはセコム通報もしくはみつめてセコムにおいて連絡先のいずれにも連絡がとれずセコムかけつけを行うことが必要と判断した場合には、緊急対処員をココセコム本体の所在するおおよその位置に急行させ、当該位置付近の探索を行い、サービス対象者等の発見に努め、その結果を要請者へ電話等所定の方法にて通知します。

サービス対象者等について

ココセコムをご利用いただける範囲、お客様の責任について

料金およびお支払方法

1. 本サービスの料金
   • 加入料金　4,950円（税込）
   • 基本料金（月額）　1,320円/月（税込）
     ※「セコムくるま盗難監視」を契約している場合、880円/月（税込）が加算され、基本料金（月額）は2,200円/月（税込）となります。
   • 位置チェック料金（位置情報提供料金）オペレーター対応　220円/回（税込）
   • セコムかけつけ料金（現場急行料金）　11,000円/回（税込）
     ※「セコムかけつけ」が１時間を超える場合は、1時間まで毎に11,000円/回（税込）が必要です。
     ＜お買い上げ機器＞
   • 本体充電台　1,430円/個（税込）
   • ACアダプター　1,320円/個（税込）
   • バッテリー充電台　3,520円/個（税込）
   • 予備バッテリー　1,650円/個（税込）
   • 車体取付ケース　13,200円/個（税込）
   • ココセコムタグ　5,500円/個（税込）
     ※ご契約後に別途お買い上げ機器をご注文の際は、商品代に加え、送料が別途必要です。（送料660円（税込）～）
2. お客様は本サービスの料金をお客様名義のクレジットカードによりセコムに支払うものとします。
3. お客様は基本料金を１か月毎に前払いでセコムに支払うものとします。
4. お客様は加入料金および初回に購入する付属品等の代金を、初回の基本料金とあわせてセコムに支払うものとします。
5. お客様は位置チェック料金（位置情報提供料金）を基本料金の請求月の前月までの分を基本料金とあわせてセコムに支払うものとします。
6. お客様はセコムかけつけ料金（現場急行料金）をセコムかけつけ（現場急行サービス）を利用した翌月にセコムに支払うものとします。
7. ココセコム本体を受領した日が月の中途となる場合、セコムはその月の基本料金（月額）は請求しないものとします。ただし、基本料金に含まれない位置チェック料金（位置情報提供料金）・セコムかけつけ料金（現場急行料金）は請求します。
8. 本サービスの終了日が月の中途となる場合、セコムはサービス終了日の属する月の料金は、日割りで請求するものとします。日割り計算は暦日により計算されるものとします。
9. 本契約に定めるお客様の金銭債務の一部または全部について、お客様指定の方が支払う場合は、お客様の責任において支払者と必要な調整を行うとともに、支払者が支払いを怠った場合はお客様がこれをセコムに支払います。

ご契約の変更に関する事項について

ご契約期間について

1. お客様がココセコム本体を受領した日を開始日とし、３年間（ただし、受領した日が月の中途の場合は翌月１日から起算して３年間）とします。
2. お客様から期間満了の１か月前までにセコム所定のホームページ、文書または電話により終了の申し出がないときは、契約は１年間自動的に更新されるものとし、その後も同様とします。

サービスの停止について

1. お客様側の原因により、もしくはお客様側およびセコム側の原因によらないでサービスの提供が不可能となった場合、または緊急対処員の生命・身体に危険が生じる可能性がありサービス提供を継続することが適切でないと判断した場合は、セコムは、お客様に連絡することなく、その状態がやむまでの間、全部または一部のサービスの提供を停止します。
2. お客様側の原因によるサービス停止期間については、基本料金を全額お支払いいただきます。なお、お客様側やセコムの原因によらずサービスの全部が提供できなくなった場合は、サービス停止期間の基本料金を請求しません（サービスの提供停止が一部にとどまる場合は、基本料金を全額お支払いいただきます)。

ご契約の解除について

1. お客様は、お客様の理由により契約を解除するときはセコム所定のホームページ、文書または電話により申し入れるものとします。
2. お客様は、当初の契約期間中に、前項に基づき契約を解除した場合は、次の算式で求められる解約金を直ちにセコムに支払うものとします。
   解約金（不課税）＝1,200円×1／3×当初契約期間の残存契約期間月数
3. セコムは次の場合は直ちに契約を解除することができます。この場合、お客様はセコムに前項に定める解約金を支払います。
   1. 所定のサービス対象者等以外に利用されているとき。
   2. 「11．お客様側に守っていただくことについて」の（６）に違反する行為があったとき。
   3. 支払期限経過後、催告したにもかかわらず所定の料金の支払いがなされないとき。
   4. お客様側（お客様以外が契約料金等を支払う場合のその支払者を含みます）が暴力団等反社会的勢力であることが判明したとき、もしくは暴力、脅迫その他の犯罪を手段とする要求、法的な責任を超えた不当な要求を行ったとき。
   5. その他ココセコム規約Nに定める事項に該当したとき。
4. セコムは、やむを得ない理由が発生したときは、３か月前までに文書をもって予告することにより、契約を終了させることができます。

セコムの責任について

お客様側に守っていただくことについて

1. 本サービスの暗証番号の管理、使用について一切の責任を持つものとします。
2. セコムが提供するココセコム本体、付属品を、ココセコムご利用ガイドブック等に基づいて善良な管理者の注意をもって利用・保管し、その正常作動を確保し、またお客様の責任においてココセコム本体の設定等を行うものとします。
3. お客様側は、ココセコム本体、付属品の異常（毀損・紛失・バッテリーの劣化を含みます）を知ったときは直ちにセコムに通知します。セコムはお客様側より通知を受けたときはセコム所定の手続きで速やかに点検等を行い、必要に応じて修理または交換を行います。その費用はココセコム本体の場合は11,000円（税込）とし、その原因がお客様にある場合はお客様が負担するものとします。
4. お客様のバッテリーの注文により、お客様がバッテリーを受領したときは、ココセコムご利用ガイドブック等に基づいて、お客様の責任においてバッテリー交換を行うものとします。バッテリーの交換に要する費用はお客様の負担とします。
5. ココセコム本体の設置、撤去、修理または交換等において工事が伴う場合については、工事費用等はお客様が負担するものとします。
6. セコムでは、次のような行為を禁止させていただきます。
   1. 本サービスの利用目的以外の利用目的で本サービスを利用する行為。セコムおよびその他の第三者に不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。
   2. 第三者の人権を侵害する行為、またはそのおそれのある行為。
   3. 公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
   4. 犯罪的行為、不法行為、またはそのおそれのある行為。
   5. 本サービスの運営を妨げる行為、またはそのおそれのある行為。
   6. 本サービスの内容を超えた業務提供を要請する行為。
   7. ココセコム規約Nに定める場合を除き、第三者に本サービスを利用させ、またはセコムの事前の同意なしに契約上の権利義務を第三者に譲渡する行為。
   8. 法令に違反する、または違反するおそれのある行為。
   9. 本サービスを事業として利用する行為。
   10. ココセコム本体を分解、改造する行為。(製造番号をはがす行為を含む)
   11. その他、セコムが不適切と判断し、お客様に禁止事項であると通知した行為。

サービスに従事させる社員等

1. サービスに従事させる人数は原則として１名（担当業務は４号警備業務を含みます。）とし、サービスに従事させるセコムの社員は、警備業法に定められた教育およびセコムにて定める研修を受講した警備員とします。
2. サービスに従事させるセコムの社員の服装は、警備業法に基づき届出した制服（または私服）を着用するものとし、車両、携帯電話、警棒、懐中電灯等サービスに必要な資機材を使用します。

再委託に関する事項

苦情窓口

契約締結日

特約事項