セコム駆けつけサービス(ココセコム × with HOME アプリ)

※本サービスは、パートナー事業者が提供するwith HOME アプリを使用するホームIoTサービス*のオプションサービスです。
*エネリアつながるIoT 詳細はこちら
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*PPit HOME 

※このサービスはご自宅を対象とするサービスではなく、お客さま個人を対象に、ご要請に基づいて訪問するサービスです。
ご自宅の警備をご希望のお客さまは、「セコム・ホームセキュリティ」をご検討ください。「セコム・ホームキュリティ」の詳細はこちら

ご心配なとき、セコムに同行や訪問をご要請いただけます。
いつでも情報を確認!
with HOMEのアプリから、簡単な操作でセコムに連絡

※ホームIoTデバイスの情報に関係がない要請についてはご利用いただけません。

※ホームIoTデバイスは、KDDI株式会社が提供するホームIoTサービス「with HOME」のデバイスと同様です。

※ホームIoTデバイスの名称は、with HOME アプリを使用するホームIoTサービスの提供元によって異なります。

こんなときにご要請いただけます
おひとりで帰宅するのが不安なとき

※合流する場所と時間は、セコムが指定します。合流場所からご自宅の玄関まで、セコムの対処員がお客さまに同行します。合流場所と合流時間をセコムはいつでも変更できるものとします。

※セコムはご自宅の鍵の開錠およびご自宅への入室はしません。

おひとりで帰宅するのが不安なとき

※セコムの対処員は、ご自宅へは入室しません。

※セコムの対処員がご訪問する時間は、セコムが指定します。訪問時間をセコムはいつでも変更できるものとします。

料金

セコム駆けつけサービスご利用料金

加入料金・月額基本料金

お支払い不要

※セコム株式会社とKDDI株式会社の相互協力により不要としています。

※本サービスのご利用にはセコム株式会社とのご契約が必要です。

※パートナー事業者が提供するwith HOME アプリを使用するホームIoTサービスのオプションサービスです。
別途、with HOME アプリを使用するホームIoTサービスの利用料金がかかります。

 


駆けつけサービスをご利用した場合(現場急行料金)

5,000円/回・30分(税別)

※30分を超える場合は、30分までごとに5,000円(税別)の追加料金が必要です。
サービス提供は、対処員が出動してから1時間を限度とします。

ご契約期間について

ご契約期間は、お客さまの申込時に登録されたメールアドレスあてに電子メール等で
本サービス利用開始の通知を受けた日から起算して1年間(その後は1年毎の自動更新)です。

ご契約期間は、お客さまの申込時に登録されたメールアドレスあてに電子メール等で本サービス利用開始の通知を受けた日から起算して1年間(その後は1年毎の自動更新)です。

お支払い方法について

お支払い方法はお客さま名義のクレジットカード、または口座振替となります。

Q&A

Q1
どんなときに、訪問を要請できるのでしょうか?

A1
たとえば、以下のようなときに、ご要請いただけます。
  • 誰もいない自宅から、「デバイス」が検知した窓やドアの開放の通知があり、心配なので帰宅するときに同行して欲しい。
  • 「デバイス」からの映像をみると、自宅にいる家族のようすがおかしいので、自分に代わって家族のようすを見に行って欲しい。(ご自宅先で呼び鈴を鳴らすなどして、セコムの対処員が確認します。)

※「デバイス」とは、「ホームIoTデバイス」を指します。※ホームIoTデバイスの情報に関係のないご要請については、本サービスはご利用いただけません。

Q2
同行での帰宅を要請した場合、どこに、いつ訪問してくれるのでしょうか?

A2
セコムのオペレータ―がお客さまの状況を確認し、合流する場所と時間を指定します。
※合流場所は、ご自宅近くとなります。
ご自宅とは、ホームIoTデバイスご利用(設置)先のことを指します。
※合流する場所と時間をセコムはいつでも変更できるものとします。

Q3
申込み手続きの仕方を教えてください。

A3
with HOME アプリの中に「セコム駆けつけサービス」お申し込みページへのリンクがございますので、そこからお申込みいただけます。

Q4
だれが、駆けつけサービスを利用できるのでしょうか?

A4
with HOME アプリを使用するホームIoTサービスのご契約者さま、また、ホームIoTデバイスを設置した場所に居住されているご家族がご利用いただけます。
※with HOME アプリを使用するホームIoTサービスとは、以下のサービスを指します。
エネリアつながるIoT
コミュファ光スマートホーム
PPit HOME

お問い合わせ

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電話でのお問い合わせ
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午前9時?午後6時(年末年始を除く毎日)
「セコム駆けつけサービス」は、with HOME アプリトップ画面のSECOMボタンからお申し込みできます。
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