現場急行を要請した場合、どのぐらいの時間で駆けつけてくれるのでしょうか？- 交通事情や台風などの悪天候、位置検索対象者の移動の有無などにより、残念ながら、何分以内とは言い切れません。
ただし、セコムでは少しでも早い問題解決のため、業界最大の全国約2,200ヵ所の緊急発進拠点を設け、最寄りの緊急対処員が急行する体制を整えています。さらに、オペレーションセンターが、ココセコムと緊急対処員双方の現在位置を詳細な地図上に表示し、正確な誘導を行う等により、迅速な捜索を実現していますのでご安心ください。
対象者を発見した後どのように対応するのですか？家まで送り届けてくれるのですか？- お客さまとご相談の上、対象者発見場所の付近でお客さまのご到着をお待ちしたり、対象者をタクシーにお乗せするなど、その時々の状況に応じて発見後も、お客さまの安心をサポートをいたします。ただし、警察から特別な指示などがあった場合は、その指示に従うこととなります。尚、セコムの車両による送迎は行っておりません。
セコムは、ココセコムを持っている人をどのように探し出すのですか？- セコムの緊急対処員は、携帯電話でココセコムの現在位置を確認しながら捜索するほか、遠隔操作でココセコム本体のブザーを鳴らし、対象者を特定することもできるため、効率的な捜索が可能です。
また、ココセコムオペレーションセンターでは、一定時間ごとにココセコムの位置情報の軌跡を表示させることができる、詳細な地図を確認しながら緊急対処員の誘導を行うので、正確かつ迅速な捜索が可能となります。
必ず対象者を発見してもらえるのですか？発見されず、例えばココセコムを持った子供が怪我した場合等の補償はありますか？- 緊急時には、対象者の発見に最大限の努力をいたしますが、位置検索ができない場所に対象者がいる場合や高速移動中（歩行による移動を除きます）の場合、ココセコム本体の電源が切られている場合等、発見ができないことも考えられます。セコムによる現場急行は、対象者の発見を確約するものではありませんので、予めご了承ください。また、発見されなかった場合の補償制度等はございません。
