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契約・申込方法について
契約・申込方法について
Q1:申込はどのようにすればよいのですか?(インターネットで申込めますか?)
Q2:申込んでからどのくらいの期間でサービスを利用することができますか?
Q3:一つの契約(1台のココセコム対応携帯)を複数で使いまわしできますか?
Q4:契約期間を教えてください。短期契約はできますか?
Q5:登録する連絡先は、ココセコム対応携帯電話の番号でも大丈夫ですか?
Q6:ココセコムからココセコムEZ(またはココセコム−i)に契約を切り替えたいので、手続の仕方を教えてください。
Q7:携帯電話でココセコムEZの申込みをしていて、申込み番号を控えるのを忘れてしまったが、どうしたらいいですか?
Q8:携帯電話を換える場合、手続きが必要ですか?
Q9:法人として、大口で契約したいがどこに連絡をすればよいですか?(官公庁、運輸業、レンタカー会社等)
Q1:申込はどのようにすればよいのですか?(インターネットで申込めますか?)

auの「ezweb」のご利用契約、初期設定後に、au携帯電話の操作でお申込番号を取得していただいた上で、本ホームページ上で簡単にお申込いただくことができます。また、申込書を本ホームページから請求していただき、同封の返信用封筒で返送していただく方法もございます。

→携帯電話タイプ「お申し込み方法」
→申込書請求
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Q2:申込んでからどのくらいの期間でサービスを利用することができますか?

ココセコムEZの場合は、セコム社内で契約申込書の受付登録が完了しましたら、ご利用のココセコム対応携帯電話に登録が完了した旨の電子メールをお送りします。電子メールを受信された日からサービスをご利用いただくことが可能です。ココセコム−iの場合は、後送されるご利用ガイドブックに従って必要な設定登録をしていただければ、ご利用が可能となります。なお、ご利用ガイドブックは、セコムに申込書が届くかホームページ上でお申し込みを完了されてから、概ね2日〜4日でお届けいたします。
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Q3:一つの契約(1台のココセコム対応携帯)を複数で使いまわしできますか?

「使いまわし」をすると、対象者が誰か分からずセコムによる対応が出来なくなりますので、お申し込み時にご記入いただいた方でのご利用をお願いいたします。ココセコムをお持ちになる方が変更になる場合には、ココセコム事務センター(0422-79-8807 受付時間:午前9時〜午後6時)までご連絡の上、変更の手続きをお願いいたします。ただし、変更手数料として、3,000円(税別)がかかります。
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Q4:契約期間を教えてください。短期契約はできますか?

お客さまのココセコム機能付き携帯電話機宛に、お申し込み受付完了の電子メールを通知した日から起算して1年間となります(1年が契約の最短期間となります)。お客さまから期間満了の1ヶ月前までにセコムに対し文書による終了の申し出がないときは、契約は1年間自動的に更新され、その後も同様となります。
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Q5:登録する連絡先は、ココセコム対応携帯電話の番号でも大丈夫ですか?

問題ございません。ただし、念のため複数名を連絡先として登録いただくことをおすすめします。
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Q6:ココセコムからココセコムEZ(またはココセコム-i)に契約を切り替えたいので、手続の仕方を教えてください。

現在ご利用いただいているココセコム契約の解約手続きが必要となりますので、弊社ココセコム事務センターまでご連絡ください。(0422-79-8807 受付時間:午前9時〜午後6時)
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Q7:携帯電話でココセコムEZの申込みをしていて、申込み番号を控えるのを忘れてしまったが、どうしたらいいですか?

待ち受け画面から、アプリキーを押して一覧より『ココセコムEZ申込用』⇒『接続する』を選択すると画面更新後に申込み番号が表示されます。アプリキーのない携帯電話からの確認方法についてはココセコム受付センターまでお問い合わせください。(0120-855756 受付時間:午前9時〜午後6時)
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Q8:携帯電話を換える場合、手続きが必要ですか?

携帯電話の機種変更等をされた場合は、ココセコム事務センター(0422-79-8807 受付時間:午前9時〜午後6時)までご連絡いただけますようお願いいたします。必要な変更手続の確認と登録を行ないます。尚、ココセコムご契約者専用ホームページにて、手続きの方法をご案内しております。
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Q9:法人として、大口で契約したいがどこに連絡をすればよいですか?(官公庁、運輸業、レンタカー会社等)

フリーダイヤル0120-855756(午前9時〜午後6時、年末年始を除く毎日)または、お近くのセコムまでお問い合わせください
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