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セコムの緊急対処について
Q1:必ず対象者を発見してもらえるのですか? 発見されず、例えばココセコムを持った人が怪我をした場合等の補償はありますか?
Q2:現場急行を要請した場合、どのぐらいの時間で駆けつけてくれるのでしょうか?
Q3:対象者を発見した後どのように対応するのですか?家まで送り届けてくれるのですか?
Q4:セコムは、ココセコム対応の携帯電話を持っている人をどのように探し出すのですか?
Q1:必ず対象者を発見してもらえるのですか? 発見されず、例えばココセコムを持った人が怪我をした場合等の補償はありますか?

緊急時には、対象者の発見に最大限の努力をいたしますが、位置検索ができない場所に対象者がいる場合や高速移動中(歩行による移動を除きます)の場合、ココセコム本体の電源が切られている場合等、発見ができないことも考えられます。セコムによる現場急行は、対象者の発見を確約するものではありませんので、予めご了承ください。また、怪我をされた場合の補償制度等はございません。
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Q2:現場急行を要請した場合、どのぐらいの時間で駆けつけてくれるのでしょうか?

交通事情や台風などの悪天候、位置検索対象者の移動の有無などにより、残念ながら、何分以内とは言い切れません。
ただし、セコムでは少しでも早い問題解決のため、国内最大級の全国約2,800ヵ所の緊急発進拠点を設け、最寄りの緊急対処員が急行する体制を整えています。さらに、オペレーションセンターが、ココセコムと緊急対処員双方の現在位置を詳細な地図上に表示し、正確な誘導を行う等により、迅速な捜索を実現していますのでご安心ください。
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Q3:対象者を発見した後どのように対応するのですか?家まで送り届けてくれるのですか?

お客さまとご相談の上、対象者発見場所の付近でお客さまのご到着をお待ちしたり、対象者をタクシーにお乗せするなど、その時々の状況に応じて発見後も、お客さまの安心をサポートをいたします。ただし、警察から特別な指示などがあった場合は、その指示に従うこととなります。尚、セコムの車両による送迎は行っておりません。
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Q4:セコムは、ココセコム対応の携帯電話を持っている人をどのように探し出すのですか?

セコムの緊急対処員は、携帯電話でココセコム機能付携帯電話の現在位置を確認しながら捜索します。また遠隔操作で対象者が携帯するココセコム機能付携帯電話のブザーを鳴らし、対象者を特定することもできるため、効率的な捜索が可能です。(ただし、お客様の携帯電話の設定によってはブザーが鳴らない場合もあります。)
※ココセコム‐i には遠隔操作でのブザー鳴動機能はありません
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