各種お手続きのご案内

本体が故障・紛失したときのお手続き

お手続き概要

(1)ココセコム本体が故障したとき

ココセコム本体を弊社の負担で交換させていただきます。ただし、故障の理由がお客様のお取扱い不注意による場合(破損・水没)は、保守交換代金として一台につき10,000円(税別)をご負担いただきます。下記をご用意の上、以下の連絡先までお問い合わせください。

■ご用意いただくもの

●ココセコム本体
ボタン付きココセコム ボタン無しココセコム
●付属品
Aセット Dセット

(2)ココセコム本体を盗難・紛失されたとき

以下の連絡先までご連絡ください。お客様の取扱い不注意により紛失された場合は保守交換代金として一台につき10,000円(税別)をご負担いただきます。(お手続きにお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください)

■ご注意事項

盗難・紛失の場合、交換のお手続き後にココセコム本体が発見されてもお手続きのお取消しが出来かねますのでご注意ください。

料金のご請求について

保守交換代金は代替のココセコム本体発送の翌月にご請求いたします。

連絡先

■ココセコム事務センター

ご契約に関するお問い合わせの窓口です
0422-79-8807(営業時間:9:00 - 18:00・年中無休)

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