現場急行を要請した場合、どのぐらいの時間で駆けつけてくれるのでしょうか？- 交通事情や台風などの悪天候、位置検索対象の移動の有無などにより、残念ながら、何分以内とは言い切れません。
ただし、セコムでは少しでも早い問題解決のため、業界最大の全国約2,200ヵ所の緊急発進拠点を設け、最寄りの緊急対処員が急行する体制を整えています。さらに、オペレーションセンターが、ココセコムと緊急対処員双方の現在位置を詳細な地図上に表示し、正確な誘導を行う等により、迅速な捜索を実現していますのでご安心ください。
対象物を発見した後どのように対応するのですか？家まで届けてくれるのですか？- 原則お客さまにご連絡の上、対象物発見場所の付近でお客さまのご到着をお待ちします。ただし、警察から特別な指示などがあった場合は、その指示に従うこととなります。
セコムは、ココセコムを搭載した物をどのように探し出すのですか？- セコムの緊急対処員は、携帯電話でココセコムの現在位置を確認しながら捜索するほか、遠隔操作でココセコム本体のブザーを鳴らし、対象者を特定することもできるため、効率的な捜索が可能です。
また、ココセコムオペレーションセンターでは、一定時間ごとにココセコムの位置情報の軌跡を表示させることができる、詳細な地図を確認しながら緊急対処員の誘導を行うので、正確かつ迅速な捜索が可能となります。
必ず対象物を発見してもらえるのですか？発見されなかった時の補償はありますか？- 緊急時には、対象物の発見に最大限の努力をいたしますが、位置検索ができない場所に対象物がある場合や高速移動中の場合、ココセコム本体の電源が切られている場合等、発見ができないことも考えられます。セコムによる現場急行は、対象物の発見を確約するものではありませんので、予めご了承ください。また、発見されなかった場合の補償制度等はございません。
